Termeni și condiții

1. Serviciile

Zooka oferă servicii de marketing digital și un AI Studio self-service, în care utilizatorii pot genera conținut de marketing — bannere, postări pentru social media, video-uri scurte (reel-uri) și texte — cu ajutorul inteligenței artificiale, plătind cu credite.

Serviciile de agenție (de exemplu administrare social media, campanii plătite sau producție de conținut la comandă) se prestează pe baza unei oferte sau a unui contract separat, în scris. Dacă acesta contrazice Termenii, prevalează contractul.

Putem îmbunătăți, modifica sau opri funcționalități ale Serviciilor. Dacă o modificare reduce semnificativ ceva ce ai plătit deja, îți vom oferi o soluție corectă, de exemplu rambursarea proporțională a creditelor nefolosite.

2. Contul tău

Pentru a crea un cont trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea de a încheia un contract. Dacă folosești Serviciile în numele unei firme, confirmi că ai dreptul să o reprezinți.

Trebuie să furnizezi informații corecte și să păstrezi parola confidențială. Ești responsabil pentru toată activitatea din contul tău. Anunță-ne imediat la zookamarketingfze@gmail.com dacă bănuiești o folosire neautorizată.

O persoană sau o firmă nu poate crea mai multe conturi pentru a obține credite gratuite suplimentare.

3. Credite, abonamente și plăți

• Conturile noi primesc 10 credite gratuite. Creditele gratuite nu au valoare bănească și pot fi modificate sau retrase oricând pentru înregistrările noi.
• Fiecare tip de generare costă un număr de credite, afișat în AI Studio înainte de generare. Creditele se scad la pornirea generării. Dacă generarea eșuează din motive tehnice care țin de noi, creditele se returnează automat.
• Creditele nu au valoare în bani, nu pot fi schimbate pe bani (cu excepția situațiilor din Politica de rambursare) și nu pot fi transferate în alt cont.
• Pachetele de credite cumpărate o singură dată nu expiră cât timp contul este deschis.
• Abonamentele adaugă numărul de credite menționat la începutul fiecărei perioade de facturare și se reînnoiesc automat până la anulare. Poți anula oricând; anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare în curs.
• Prețurile sunt afișate în AED sau EUR și pot fi supuse TVA ori altor taxe aplicabile. Plățile sunt procesate de furnizorul nostru de plăți; nu stocăm datele complete ale cardului tău.
• Putem modifica prețurile pentru achizițiile și reînnoirile viitoare. Abonații vor fi anunțați cu cel puțin 14 zile înainte ca o modificare de preț să se aplice abonamentului lor și pot anula înainte de intrarea ei în vigoare.

4. Conținutul creat cu AI Studio

Proprietate. În relația dintre tine și Zooka, tu deții prompturile și materialele pe care le furnizezi („Input”) și, în măsura permisă de lege, conținutul generat pentru tine („Output”). Poți folosi Output-ul în orice scop legal, inclusiv comercial.

Rezultate similare. Datorită modului în care funcționează AI, alți utilizatori pot primi rezultate similare sau identice cu ale tale. Drepturile asupra Output-ului tău nu se extind asupra acestor rezultate.

Responsabilitatea ta. Conținutul generat de AI poate fi inexact, incomplet sau neașteptat de asemănător cu opere existente. Este responsabilitatea ta să verifici Output-ul înainte de a-l folosi sau publica și să te asiguri că folosirea lui respectă legea, regulile platformelor (de exemplu politicile de publicitate Meta sau TikTok) și drepturile altor persoane.

Licența acordată nouă. Îi acorzi Zooka o licență limitată de a stoca, procesa și afișa Input-ul și Output-ul tău doar în măsura necesară pentru a furniza, securiza și oferi suport pentru Servicii. Nu folosim Input-ul sau Output-ul tău pentru a promova Zooka fără permisiunea ta.

Furnizori AI terți. Generările pot fi procesate de furnizori AI terți care acționează în numele nostru, așa cum este descris în Politica de confidențialitate.

5. Utilizare acceptabilă

Nu ai voie să folosești Serviciile pentru a crea, încărca sau distribui conținut care:

• este ilegal în Emiratele Arabe Unite, în România sau în țara în care îl folosești ori îl publici;
• încalcă drepturi de proprietate intelectuală, dreptul la viață privată, la imagine sau alte drepturi ale altor persoane — de exemplu folosirea siglei altui brand sau a imaginii unei persoane reale fără acord;
• are caracter sexual explicit, implică minori în orice context sexual sau dăunător ori este instigator la ură, violent, hărțuitor sau discriminatoriu;
• constituie publicitate falsă sau înșelătoare, se dă drept o altă persoană sau organizație ori urmărește să inducă în eroare (inclusiv recenzii false sau știri false);
• aduce atingere moralei publice, religiei sau simbolurilor naționale ale Emiratelor Arabe Unite ori ale oricărui alt stat;
• conține malware, spam sau încercări de acces neautorizat la sistemele noastre ori ale altora.

Nu ai voie să încerci să ocolești limitele de credite, să revinzi accesul la Servicii fără acordul nostru scris sau să le accesezi prin mijloace automate, altfel decât prin interfețele puse de noi la dispoziție.

Putem refuza o generare, elimina conținut ori suspenda sau închide un cont care încalcă aceste reguli. În cazurile grave putem sesiza autoritățile competente.

6. Proprietatea noastră intelectuală

Numele Zooka, sigla „Z”, designul site-ului, software-ul și textele aparțin Zooka sau licențiatorilor săi. Acești Termeni nu îți dau niciun drept de a le folosi, în afară de folosirea Serviciilor conform destinației lor.

7. Disponibilitate

Ne străduim ca Serviciile să fie disponibile și sigure, dar nu garantăm că vor funcționa fără întreruperi sau erori. Putem efectua lucrări de mentenanță, pe care încercăm să le programăm astfel încât să deranjeze cât mai puțin.

8. Răspundere

Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, inclusiv pentru fraudă, culpă gravă sau intenție, ori drepturile imperative pe care le ai în calitate de consumator.

Sub această rezervă, Zooka nu răspunde pentru pierderi indirecte, precum pierderea de profit, venituri, date sau oportunități de afaceri, ori pentru rezultatele campaniilor tale de marketing sau pentru modul în care platformele terțe tratează conținutul tău.

Sub aceeași rezervă, răspunderea noastră totală legată de AI Studio, în orice perioadă de 12 luni, este limitată la suma plătită de tine pentru Servicii în acea perioadă.

Ești de acord să despăgubești Zooka pentru pretențiile terților care decurg din Input-ul tău, din folosirea Output-ului sau din încălcarea acestor Termeni.

9. Închiderea contului

Îți poți închide contul oricând, scriindu-ne la zookamarketingfze@gmail.com. Creditele nefolosite sunt tratate conform Politicii de rambursare.

Putem suspenda sau închide contul tău dacă încalci grav sau în mod repetat acești Termeni ori dacă legea ne obligă. Dacă închidem un cont fără ca tu să fi încălcat Termenii, îți rambursăm creditele plătite și nefolosite.

10. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni, de exemplu când adăugăm funcționalități sau când se schimbă legea. Data din partea de sus arată ultima actualizare. Pentru modificările importante îi anunțăm pe utilizatorii înregistrați prin email sau în aplicație cu cel puțin 14 zile înainte. Dacă folosești Serviciile în continuare după intrarea în vigoare a modificărilor, se aplică noii Termeni.

11. Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni sunt guvernați de legile Emiratului Ajman și de legile federale ale Emiratelor Arabe Unite. Competența aparține instanțelor din Emiratul Ajman, cu excepția cazului în care legea impune altfel.

Dacă ești consumator cu reședința în Uniunea Europeană, beneficiezi și de regulile imperative de protecție a consumatorilor din țara ta de reședință și te poți adresa instanțelor din acea țară. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) nu mai este disponibilă; te poți adresa autorității pentru protecția consumatorilor din țara ta — în România, ANPC (anpc.ro).

Înainte de a te adresa instanței, te rugăm să ne contactezi — majoritatea problemelor se rezolvă rapid.

12. Contact

Zooka Marketing FZE LLC · Amber Gem Tower, 26th Floor, Ajman, United Arab Emirates · Email: zookamarketingfze@gmail.com · WhatsApp: +971562952286